• 주유소에서도 토스로 ‘슥’…얼굴 인식 결제 단말기로 주유소 UX 혁신 시동

  토스 플레이스가 GS칼텍스와 협력해 얼굴 인식 기반 결제 단말기 ‘토스 프론트’를 주유소에 도입해요. 주유기 내 매립형 설치로 직관적 결제를 가능케 하고, UI·UX 개선으로 바코드 인식 속도 및 앱 사용성을 높여 고객 경험 전반을 디지털 중심으로 전환할 계획이에요.

• 오픈AI, 웹 실행·자료 조사까지 가능한 '챗GPT 에이전트' 공개

  오픈AI가 사용자의 일정을 확인해 식당 예약까지 수행하는 ‘챗GPT 에이전트’를 선보였어요. 웹 탐색과 실행, 조사·분석 기능을 통합해 문서 작성이나 발표 자료 제작까지 가능한 고도화된 AI 에이전트로, 현재 유료 사용자 대상 일부 국가에서 먼저 제공돼요.

• 네이버, AI 추천 도입한 '네플스'서 구매 전환률·정기구독 대폭 상승

  네이버플러스 스토어에서 AI 추천 기반 쇼핑을 도입한 뒤 구매 전환율과 반복 구매가 기존 대비 2배 이상 증가했어요. 사용자 데이터가 쌓일수록 추천 정밀도가 높아지며 정기구독 거래액도 늘었고, 네이버는 이를 기반으로 단골 중심의 AI 커머스 전략에 투자 확대 중이에요.

🧬 ‘에이전트 UX’를 구성하는 3가지 기준

Microsoft는 에이전트 UX를 설계할 때 세 가지 기준을 제안해요: Space, Time, Core

• Space는 에이전트가 사용자 곁에서 어떻게 존재할지에 대한 이야기예요.

  필요할 땐 등장하고, 아닐 땐 조용히 빠지는 ‘존재감’이죠.

• Time은 과거의 맥락을 기억하고, 현재에 맞는 도움을 주며, 앞으로 할 일을 흐름으로 연결하는 경험 설계를 말해요.

• Core는 기술이 아무리 똑똑해도 사용자가 믿고, 조정할 수 있어야 한다는 원칙이에요.

디자인은 결국, 이 세 가지를 ‘기능’이 아니라 ‘사람의 입장’에서 풀어내는 작업입니다.

1. SPACE – 꼭 보여야 좋은 UX일까?

에이전트는 ‘눈에 띄지 않게’ 작동할 때 가장 효과적이에요.

필요한 순간에만 살짝 등장하고, 나머지 시간은 뒤에서 조용히 챙겨주는 존재가 되어야 하죠.

• 사람 사이의 대화를 방해하지 않고,
• 사용자가 뭘 요청하지 않아도 먼저 예측하고,
• “지금 뭐 하고 있는 거야?”라는 불안감이 없도록 해야 해요.

2. TIME – 기억하고 연결하는 UX

좋은 에이전트는 ‘지금만’ 보지 않아요.

과거 내가 했던 일을 기억하고, 현재 적절한 타이밍에 알려주고, 앞으로 할 일까지 연결해주는 흐름을 설계해야 하죠.

• 이전에 열어봤던 파일, 지난 대화 맥락
• 내가 자주 반복하는 일정이나 습관
• 미래의 변화에 맞춘 추천까지

에이전트 UX는 이렇게 시간을 넘나드는 설계가 중요해요.

3. CORE – 기술보다 중요한 건 신뢰감

AI가 아무리 똑똑해도, 사용자가 안심하지 않으면 무용지물이에요.

그래서 에이전트 UX는 스스로에게 항상 의문을 가져야 합니다.

• 사용자가 지금 이 기능을 제어할 수 있는가?
• 시스템이 뭘 하고 있는지 투명하게 보여주는가?
• 결과가 예상과 다를 때, 믿고 다시 쓸 수 있는가?

‘모르겠는데 그냥 돌아가는 기술’은 오히려 불편하죠. 도와주되, 통제권은 사용자에게 있어야 해요.

8TH PROJECT는 프랑스 리옹 출신으로, 현재는 멕시코 유카탄주를 기반으로 활동 중이에요.

예술가가 되기 전엔 복원, 레이키 등 7개의 비예술적 프로젝트를 거쳤고, 그 경험을 뛰어넘어 탄생한 여덟 번째 여정이 지금의 8TH PROJECT입니다.

2020년, 마커와 프린트 용지로 작업을 시작한 그는 지금은 세계적으로 주목받는 작가로 성장했어요.

그의 작업은 단순한 드로잉을 넘어, 형태심리학(Gestalt)과 추상회화의 조형 원리를 품은 구조적 실험이죠.

📐 비대칭적인 구도

🌈 대담한 색의 대비

🧩 기하학적 해체와 재구성

이 세 가지를 통해 그는 피카소, 칸딘스키, 파울 클레 등의 영향 아래 자신만의 조형 언어를 만들어냈습니다.

미키마우스의 실루엣, 피카츄의 귀… 그의 손을 거치면 더 이상 ‘그 캐릭터’가 아니에요.

보는 사람이 해석하고 느끼게 되는, 열린 이미지로 다시 태어나죠.

8TH PROJECT의 예술은 단순한 스타일이 아니라 “현실을 보는 방식을 재편집하는 과정”입니다.

속도보다 균형, 완성보다 실험, 그리고 대중성 위에 얹힌 깊은 철학.

우리가 익숙하게 소비하는 이미지들, 그 너머에는 어떤 시선이 숨어 있을까요?

이 질문에 대한 힌트를, 그의 마커 선 속에서 찾아보는 건 어떨까요?

지난주 퀴즈의 정답은 (C) 다양한 승객의 신체 조건에 맞춰 편하게 잡을 수 있도록입니다.

지하철 손잡이는 원래 모두 동일한 높이로 설치돼 있었지만, 이 경우 어린이, 키가 작은 승객, 노약자처럼 일부 승객은 손잡이를 잡기 어려운 상황이 자주 생겼어요.

그래서 최근에는 손잡이 높이를 일부러 교차 배치하거나 다양한 높이로 나눠서 설치하는 방식을 사용해요. 이렇게 하면 키가 큰 사람은 높은 손잡이를, 어린이나 노약자는 낮은 손잡이를 자연스럽게 선택할 수 있죠.

이건 단순한 구조 변경이 아니라, 신체 다양성, 접근성, 포용성을 모두 고려한 배려형 UX 설계예요.